Інтернет-магазин "Homejoyua.com" здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
 

✅ Умови для повернення або обміну товару:

  • Товарний вигляд: товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

  • Комплектація: збережено оригінальну комплектність та цілісність упаковки. Якщо товар складається з кількох частин — повертається весь комплект.

  • Подарунки: якщо товар купувався за акцією з подарунком, повертається весь набір (товар разом із подарунком).

  • Документи: наявний документ, що підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).
     

❌ Повернення та обмін не здійснюються, якщо:

  • Товар має сліди використання, подряпини, сколи або інші пошкодження.

  • Порушено цілісність комплектності чи оригінальної упаковки.

  • Товар входить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню (постанова КМУ №172 від 19.03.1994).
     

📋 Як оформити повернення або обмін?

  1. Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номером +38 073 509 47 90 або напишіть менеджеру.

  2. Узгодьте деталі: менеджер проконсультує щодо деталей відправки та надішле зразок заяви на повернення.

  3. Надішліть товар: упакуйте товар, вкладіть заповнену заяву та відправте за реквізитами:

    • Отримувач: Колодій Владислав Андрійович

    • Телефон: +380639963307

    • Адреса: м. Львів, «Нова Пошта», відділення №50
       

💰 Повернення коштів та відправка обміну

  • Повернення коштів: здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на банківський рахунок, вказаний у заяві.

  • Відправка обміну: новий обраний товар відправляється протягом 1–3 робочих днів після отримання та огляду вашої посилки. Отримання повернень з пошти здійснюється з понеділка по п'ятницю.
     

🚚 Хто сплачує доставку?

  • Брак або помилка магазину: усі витрати на доставку (повернення чи обмін) беремо на себе ми.

  • Ініціатива покупця (товар не підійшов, зміна рішення): послуги доставки «Нової Пошти» сплачує покупець.