Обмін та повернення
Інтернет-магазин "Homejoyua.com" здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
✅ Умови для повернення або обміну товару:
-
Товарний вигляд: товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
-
Комплектація: збережено оригінальну комплектність та цілісність упаковки. Якщо товар складається з кількох частин — повертається весь комплект.
-
Подарунки: якщо товар купувався за акцією з подарунком, повертається весь набір (товар разом із подарунком).
-
Документи: наявний документ, що підтверджує покупку (чек або видаткова накладна).
❌ Повернення та обмін не здійснюються, якщо:
-
Товар має сліди використання, подряпини, сколи або інші пошкодження.
-
Порушено цілісність комплектності чи оригінальної упаковки.
-
Товар входить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню (постанова КМУ №172 від 19.03.1994).
📋 Як оформити повернення або обмін?
-
Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номером +38 093 509 47 90 або напишіть менеджеру.
-
Узгодьте деталі: менеджер проконсультує щодо деталей відправки та надішле зразок заяви на повернення.
-
Надішліть товар: упакуйте товар, вкладіть заповнену заяву та відправте за реквізитами:
-
Отримувач: Колодій Владислав Андрійович
-
Телефон: +38 093 509 47 90
-
Адреса: м. Львів, «Нова Пошта», відділення №50
💰 Повернення коштів та відправка обміну
-
Повернення коштів: здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на банківський рахунок, вказаний у заяві.
-
Відправка обміну: новий обраний товар відправляється протягом 1–3 робочих днів після отримання та огляду вашої посилки. Отримання повернень з пошти здійснюється з понеділка по п'ятницю.
🚚 Хто сплачує доставку?
-
Брак або помилка магазину: усі витрати на доставку (повернення чи обмін) беремо на себе ми.
-
Ініціатива покупця (товар не підійшов, зміна рішення): послуги доставки «Нової Пошти» сплачує покупець.
